Assistente de Sucesso do Cliente Junior

A Cotesa tem como propósito ser a melhor parceira do setor elétrico brasileiro.

Tem como diretriz de atuação a máxima eficiência, aliada à responsabilidade socioambiental e à segurança de suas equipes, valores compartilhados por seus colaboradores.

Queremos em nosso time pessoas comprometidas que vistam a camisa e estejam sempre dispostas a aperfeiçoar processos e a se engajar em novos desafios.

Queremos que nossos colaboradores cresçam junto com a empresa.

Se esse é o seu perfil e se você tem tanta paixão pela energia como nós, ficaremos felizes em conhecer você!

- Contribuir para a sustentabilidade da COTESA, de acordo com a sua missão: "unir potenciais para compartilhar conquistas com nossos parceiros do setor";

- Direcionar demandas para as áreas de apoio conforme direcionamento dos processos;

- Realizar follow-ups das entregas das áreas para sucesso no processo dos cadastros dos clientes;

- Manter a organização e zelar pelo cadastro e informações do cliente;

- Propor melhorias nos playbooks e ferramentas;

- Zelar pela qualidade na execução das tarefas, mantendo o foco nas atividades, consultando sempre o superior imediato e esclarecendo dúvidas, a fim de garantir a confiabilidade e qualidade da operação; 

- Atender clientes de forma acolhedora nas demandas de informação, solicitação, problemas e sugestões;

Obrigatórios:

- Estar cursando: Administração, Marketing, Qualidade, e áreas correlatas;

- Facilidade com CRM e ferramentas do Microsoft;

- Pacote Office;

- Boa comunicação, oral e escrita;

Não é obrigatório, mas você irá se destacar se também tiver:

Experiência em atendimento;

Vivência em processos e tarefas repetitivas;

Trabalho em equipe e empatia;

Habilidade multitarefas, visão de problemas e perfil solucionador;

Foco no cliente;

Benefícios:

🥪 Vale alimentação/refeição no cartão Ifood;

🔒 Seguro de vida;

👨🏻‍⚕️ Plano de Saúde Unimed (após período de experiência) e Plano odontológico;

📚Auxílio Educação (após 6 meses);

🏋️Gympass, Total Pass;

🤝Convênio com o Sesc;

🏡 2 dias de Home Office após período de experiência;

🎂 Day off no dia do seu aniversário;

Local de trabalho: Florianópolis

Há 25 anos atuando no setor elétrico, o Grupo Cotesa atende as demandas do setor elétrico e integra o seleto grupo de empresas privadas nacionais com expertise e competência consolidada. Como parte do grupo, a Cotesa Energia opera na comercialização e gestão no mercado livre de energia e geração distribuída. Somos empenhados em ajudar nossos parceiros a atingirem seus objetivos através de equipes experientes, capacitadas e com tecnologia avançada. Ainda, buscamos criar um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, onde nossos funcionários possam desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Estamos sempre em busca de talentos que compartilhem nossa visão e estejam dispostos a contribuir para o sucesso de nossa empresa. Se você é apaixonado(a) por desafios, inovação e excelência, então você veio ao lugar certo. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a fazer a diferença!